Términos y Condiciones

1. Quién presta el servicio

DISEÑO GRÁFICO, WEB Y EDITORIAL PUBLICITA LIMITADA, RUT 76.557.477-3, domicilio en Dávila Larraín 1690, Barrio Matta Sur, Santiago Centro, Chile, representada legalmente por Roldán Eduardo Valenzuela Toro. Correo: info@publicita.org · Teléfono y WhatsApp: +56 9 9931 6216. En estos términos, "Publicita" o "nosotros" es la empresa, y "cliente" o "tú" es quien cotiza o encarga un trabajo.

2. Qué ofrecemos

Impresión de volantes, trípticos, carpetas, afiches, pendones, imanes y otros impresos comerciales, y servicios de diseño y desarrollo de páginas y tiendas web. Las fichas del catálogo describen las características y medidas referenciales de cada trabajo; antes de producir se confirman las especificaciones finales contigo.

3. Precios e impuestos

Los precios publicados son netos y no incluyen IVA; el IVA se agrega en la boleta o factura correspondiente. El valor válido para tu trabajo es el de la cotización que te enviamos por escrito (WhatsApp o correo). Los precios pueden cambiar sin aviso previo para trabajos futuros, por variaciones de insumos; una vez aceptada la cotización, el valor se mantiene para ese pedido.

4. Cómo se compra

• Paso 1 · Escríbenos y te orientamos. Nos cuentas tu necesidad; te ayudamos con el diseño y te orientamos si no tienes el archivo listo.
• Paso 2 · Aprobamos el arte y el precio. Revisamos tus archivos, dimensiones y textos técnicos, y te entregamos un valor neto transparente, sin costos ocultos.
• Paso 3 · Producimos con tu visto bueno. Solo comenzamos a producir con tu aprobación previa del arte.
• Paso 4 · Despachamos o retiras. Te confirmamos el valor del despacho antes de enviar, o retiras en nuestra oficina.

El pedido se entiende aceptado cuando apruebas el arte y el precio por escrito y se realiza el pago acordado.

5. Formas de pago

Transferencia bancaria, tarjeta de débito o crédito (3 o 6 cuotas precio contado según disponibilidad) y efectivo en oficina. Cuando corresponda, para iniciar la producción de trabajos especiales o de gran volumen podemos solicitar un abono; siempre te lo informaremos antes.

6. Aprobación del arte y diferencias de color

• La producción comienza con tu visto bueno del arte. Te enviamos una prueba digital para que revises textos, ortografía, medidas y datos de contacto.
• Aprobado el arte, el contenido es responsabilidad del cliente. No corregimos por cuenta propia lo que el archivo aprueba.
• Los colores impresos pueden tener diferencias leves respecto de lo que ves en pantalla, propias de la diferencia entre luz y tinta (perfiles de color). Si necesitas un color corporativo exacto, avísanos antes de aprobar para orientarte.

7. Plazos de producción

Los plazos se informan en cada cotización y se cuentan desde la aprobación del arte y del pago acordado. Pueden variar por volumen, por la disponibilidad de insumos o por causas ajenas a nosotros; si ocurre, te avisamos.

8. Despacho y retiro

• Despachamos a todo Chile e Isla de Pascua por Starken, Chilexpress, Uber u otro medio de transporte, según disponibilidad y destino.
• El valor del despacho se confirma antes del envío: depende del destino, del peso y del volumen del pedido, y no se cobra sin avisarte.
• Puedes retirar sin costo en nuestro taller y oficina en Dávila Larraín 1690, Barrio Matta Sur, Santiago Centro, Chile.
• Los plazos de transporte son responsabilidad de la empresa transportista, una vez entregado el paquete a su servicio.

9. Garantía y reclamos

Revisamos cada trabajo antes de entregarlo. Si tu pedido llega con un defecto de impresión atribuible a nosotros, o distinto de lo que aprobaste, escríbenos a info@publicita.org o por WhatsApp dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción, con fotografías del material y el número de tu pedido. Verificamos el caso y, cuando corresponde, reimprimimos el trabajo o devolvemos lo pagado. Esto es sin perjuicio de la garantía legal de la Ley N° 19.496, que ante un producto defectuoso te permite elegir entre la reparación, el reemplazo o la devolución del dinero.

10. Derecho a retracto

La Ley N° 19.496 te da 10 días para arrepentirte sin expresión de causa en las compras hechas a distancia (por ejemplo, por WhatsApp o por este sitio), contados desde la recepción del producto. Te informamos expresamente que este derecho no aplica a los impresos que se fabrican con tus especificaciones: los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor están excluidos del retracto por la propia ley, porque se elaboran a medida con tu archivo y no pueden revenderse. Sí aplica, en cambio, a los productos de catálogo entregados tal como se ofrecen.

11. Tus archivos y el material que entregamos

Los archivos que nos envías siguen siendo tuyos y los usamos solo para tu trabajo. Los archivos finales de imprenta te los dejamos disponibles para reimprimir; conservarlos nos permite repetir tu pedido igual cuando lo necesites (ver plazo de conservación en la Política de Privacidad). Los diseños que creamos para ti se entregan para el uso contratado; si quieres los archivos editables de un diseño hecho por nosotros, consúltanos.

12. Datos personales

Tratamos tus datos solo para cotizar, producir, despachar y facturar, conforme a la Política de Privacidad y a la Ley N° 21.719.

13. Reclamos y ley aplicable

Ante cualquier problema, primero escríbenos: resolvemos de forma directa y rápida. También puedes reclamar ante el SERNAC o en el Juzgado de Policía Local que corresponda. Estos términos se rigen por la legislación chilena.

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.