Política de Privacidad

En Publicita imprimimos y diseñamos para emprendedores y empresas de todo Chile. Para atenderte necesitamos algunos de tus datos, y esta página explica en simple qué hacemos con ellos. Aplica a este sitio web, a nuestras conversaciones por WhatsApp, correo o teléfono y a los pedidos que nos encargas.

1. Quién es el responsable de tus datos

DISEÑO GRÁFICO, WEB Y EDITORIAL PUBLICITA LIMITADA, RUT 76.557.477-3, domicilio en Dávila Larraín 1690, Barrio Matta Sur, Santiago Centro, Chile. Representante legal: Roldán Eduardo Valenzuela Toro. Correo de contacto: info@publicita.org · Teléfono y WhatsApp: +56 9 9931 6216.

2. Qué datos tratamos

Solo los que tú nos entregas:

• Datos de contacto: nombre, teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
• Datos del pedido: dirección de despacho, comuna, y los datos de facturación cuando pides factura (razón social, RUT, giro y dirección comercial).
• Archivos y contenidos: los archivos de diseño, textos y fotografías que nos envías para imprimir o para armar tu página web.
• Registros técnicos: datos básicos de tu visita al sitio (página vista, fecha y hora, dirección IP), que quedan en el registro del servidor por seguridad y funcionamiento.
• Conversaciones con el asistente virtual: cuando usas el chat con inteligencia artificial del sitio, guardamos lo que escribes, la respuesta que recibiste, el producto y la cantidad consultada y un identificador técnico de la conversación (no tu nombre ni tu correo, salvo que los escribas tú).

No te pedimos datos sensibles (salud, religión, orientación sexual, datos biométricos, etc.) ni datos de niños, niñas y adolescentes, y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten: el asistente del sitio responde consultas con la información del catálogo, y cualquier cotización, precio final o plazo lo confirma una persona del taller.

El asistente virtual funciona con un proveedor externo de inteligencia artificial (DeepSeek), que procesa el texto de tu consulta para armar la respuesta. Las conversaciones quedan registradas solo para atenderte y mejorar las respuestas, y se conservan por el plazo indicado en el punto 6. Si prefieres no usar el asistente, puedes escribirnos por WhatsApp o por correo en cualquier momento.

3. Para qué los usamos

• Cotizar, orientarte y responder tus consultas.
• Producir e imprimir lo que nos encargas y diseñar tu sitio web.
• Coordinar el despacho o el retiro de tu pedido.
• Emitir boleta o factura y cumplir las obligaciones tributarias.
• Informarte del estado de tu pedido y, solo si nos lo pides, enviarte novedades o promociones.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a otras empresas con fines publicitarios.

4. Con qué base tratamos tus datos

Con tu consentimiento, que otorgas al escribirnos o encargarnos un trabajo, y con la necesidad de ejecutar el contrato que celebramos contigo (producir, despachar y facturar). Cuando corresponda, también con el cumplimiento de deberes legales, como la emisión de documentos tributarios. Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 21.719 de protección de datos personales y, en lo relativo a la compra, a la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

5. Con quién compartimos datos (destinatarios)

Encargado	Para qué
Nuestro proveedor de hosting y correo	Publicar el sitio y recibir tus correos.
Proveedores de base de datos y servicios en la nube	Mantener en línea el catálogo del sitio.
Empresas de transporte o courier	Despachar tu pedido a tu dirección.
Asesoría contable	Emitir boleta o factura y llevar la contabilidad.

Todos bajo deber de confidencialidad y usados solo para lo indicado. Algunos de estos proveedores pueden alojar la información fuera de Chile; en ese caso exigimos un nivel de protección equivalente al de la ley chilena. Cuando nos escribes por WhatsApp (un servicio de Meta) o desde tu correo, esos servicios aplican además sus propias políticas.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Conversaciones, cotizaciones y archivos de trabajo: 1 año desde el último contacto, porque sirven de respaldo para reimprimir tu pedido igual a como salió la primera vez.
• Documentos tributarios (boletas y facturas): por el plazo que exige la ley tributaria.
• Registros del servidor: por el tiempo necesario para la seguridad del sitio.

Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso a los datos que tenemos tuyos.
• Rectificación de los datos incorrectos o desactualizados.
• Supresión (borrado) de tus datos, cuando ya no sean necesarios.
• Oposición a que usemos tus datos para una finalidad determinada, como enviarte publicidad.
• Portabilidad de los datos que nos entregaste.
• Oposición a decisiones automatizadas, si algún día usáramos este tipo de procesos.

Para ejercerlos, escríbenos a info@publicita.org indicando tu nombre, tu RUT (o el correo o teléfono con que nos contactaste) y qué necesitas. Te respondemos dentro de los plazos legales y sin cobrarte por esto. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, autoridad que fiscaliza esta materia.

8. Seguridad

Guardamos la información en servicios con acceso restringido y clave, con conexión cifrada (HTTPS). Los archivos de tus trabajos los usan solo las personas que atienden tu pedido. Si algo de esto tuviera un incidente que te afecte, te lo informaremos.

9. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Lo que el sitio guarda en tu equipo está detallado en nuestra Política de Cookies. Hoy no usamos Google Analytics, Meta Pixel ni cookies publicitarias.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y su fecha. La versión vigente es siempre la que está publicada acá.

Última actualización: 30 de septiembre de 2026.